"ウエルカムQR"
多言語コンシェルジュサービスが
お客様のスマホに！
こんな事で 困っていませんか？
❎ 忙しい時に外国語で話しかけられる
❎ 次から次へと矢継ぎ早に質問される
❎ 夜間・早朝の問合わせに人手が回らない
❎ 英・中・韓・タイ語など、多言語の案内を用意できていない
❎ 同じ質問に何度も対応してスタッフが疲弊している
ウエルカムQRなら 解決できます！
興味を持たれた方は
今すぐオンラインでご相談を！
CONCEPT
「ウエルカムQR」は外国語対応と人手不足で問い合わせが滞留しがちな宿泊現場の課題を、ゲスト到着直後から解消します。QRを読み込むだけで、ゲストは自身のスマホ上で多言語AIから館内・周辺情報を即時取得。フロントの負荷を分散し、スタッフは本来業務に集中。可視化された問い合わせデータを基に改善点が明確になり、満足度と施設評価の継続的な向上を実現します。
FEATURE
高度なAI対応
「質問→即答」の一発回答。待たせない。
このチャットボットは、質問に対して分岐の確認や選択肢提示を挟まず、最適な答えを“ダイレクトに一発”で返します。さらに、万一の誤回答も、その回答箇所だけをピンポイントで修正できるため、知識データ全体の作り直しや大規模な再学習は不要。素早く正しい回答を再提供できるため、信用が保たれます。結果として、ゲストの自己解決率が上がり、フロントの滞留と応対時間を大幅に削減します。
QRひとつで一発アクセス
到着→QR→案内。アプリ不要、すぐ使える。
チェックイン時に設置されたQRを読み取るだけで、ゲストのスマホに専用コンシェルジュが即起動。館内設備の使い方や周辺情報など、すぐに質問できます。紙の掲示や口頭説明を最小化し、到着直後から快適な滞在をスタート。デジタルパンフレット版での提供も可能です。
多言語サポート
90言語で応答。伝わるから、滞留しない。
日本語の情報をもとに、英語・中国語・韓国語を含む90言語で回答。ゲストの入力言語に合わせて自然な表現で案内できるため、“言葉の壁”による問い合わせ滞留や説明のやり直しを低減させます。インバウンドの安心感が高まり、施設の魅力と評価向上につながります。
Review
髙橋 五輪夫 様
今、Zoom面談をされた方には
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Before & After
トラブル未然防止
マナー・注意点を
多言語で周知
入浴マナー・刺青カバー・アレルギー表記・館内ルールを 95言語 で回答でき、誤解を減らし、関連クレームは平均40％減。注意喚起後の再指摘も 約50％減 になりました。
夜間コールが減る
24時間AIが即答する
静かなフロント
“質問→即答”のAIが「よくある問い合わせ」を自動で解決し、夜間の呼び出しは15〜30％減。当直の内線対応時間も 約25％短縮 し、休息と安全性が向上します。
定型質問は自己解決
人手は“おもてなし”へ
設備・アメニティ・支払いなどの定型質問はゲストのスマホで完結し、自己解決率は60〜80％ に上昇。フロントの滞留は 平均25％短縮 し、スタッフは付加価値業務に集中できます。
口コミと評価が上がる
多言語で“行き違い”を減らす
案内の食い違いと待ち時間が減ることで満足度が向上し、「Googleマップのクチコミ／宿泊予約サイト（OTA）の評価」は +0.2〜0.4pt 上昇。★1–2の低評価比率は 20〜30％減、好意的レビューは 約15％増 といった改善が見られ、集客の土台が強くなります。
※数値は導入施設の集計・試算にもとづく目安です。施設規模、繁忙期/閑散期、運用設計により変動します。
Q&A
サービスを導入するに当たって、宿泊施設側が準備するものは何ですか？
もしホームページをお持ちでしたら、掲載されている情報をすべて最新のものにしてください。次に、弊社よりQ&A方式のスプレッドシートをお渡ししますので、それに貴施設の回答を記入して返信してください。上記の情報を学習したチャットボットを、従業員の皆さんで質問をして、回答を直すべきものを弊社へお知らせいただきます。これを繰り返すことで、実用的なチャットボットが完成します。実用語も随時、修正、追加、教育は継続して行います。
多言語で応対可能というのは、どういうことですか？
「ウェルカム QR」は、宿泊施設の利用者がどの国から来たかにかかわらず、世界90カ国以上の言語に対応しているチャットボットです。さまざまな背景を持つお客様も安心して利用できます。このシステムにより、言語の障壁を越えて、すべてのお客様に適切な情報を提供し、快適な宿泊体験をサポートします。
複数の施設で導入する場合、割引はありますか？
2軒目以降は本体を半額（40万円）でご提供します。初期設定は施設ごとに内容づくりが必要なため、各館に必要です。
月額から買い切りへ変更できますか？
可能です。お支払い済みの初期設定10万円分を差し引き、買い切りの初期設定は差額25万円（本体80万＋設定25万）でご移行いただけます。
他に質問があれば「ウエルカムQR」と同じエンジン搭載の、下のチャットボットに質問して下さい。
または、下記のライン公式アカウントからもどうぞ！
PRICE
サービス開始特別価格！
買い切りプラン
- ✓毎月払い続けない「買い切り」。一度の導入でずっと貴館のもの
- ✓初期設定費 35万円（初回1度のみ）
- ✓クラウド費用・保守込み。サーバー契約や面倒な設定は不要（すべて当社がご用意）
- ✓IT導入補助金の対象になり得ます（実質負担を圧縮）
月額ライトプラン
- ✓初期設定費 10万円（初回1度のみ）
- ✓クラウド費用・保守込み。サーバー契約や設定は不要
- ✓あとから買い切りプランへ移行可能。初期設定費10万円分をクレジットバック
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Coal Harbour, Vancouver, B.C. Canada
カナダ、バンクーバーに於いて28年間、メディア制作、広告代理店を営んできました。カナダ国内….日系企業を中心に350社以上。日本国内…..地方自治体、大手旅行社をはじめ、観光関係を中心に80以上の法人、官公庁との取引の実績が多数あります。
