ダッシュボード
2026年9月10日〜9月17日 集計（7日間）— 宿泊予約 + 館内・温泉案内 + インバウンド対応
総問い合わせ数
60
7日間累計 ・ サンプル表示
チャット 46 ／ 窓口埋込 14
AI自動解決率
78.3%
解決 47件 ／ 未解決 13件
▲ 未回答へのQ&A追加で改善中
インバウンド問い合わせ
13件
全体の 21.7% ・ 中／英／韓
▲ 訪日客の事前問い合わせ
未回答トピック
3
延べ 13件 ・ 要対応
▼ Q&A追加を推奨
カテゴリ別 問い合わせ内訳
🛎️ 宿泊客が最も聞いている項目 TOP 3
- 1位チェックイン／アウトの時間・前後の館内での過ごし方
- 2位夕食・部屋食プラン・アレルギー／食事制限への対応
- 3位送迎・東京からのアクセス
言語別 利用状況
🇯🇵 日本語
78%
🇨🇳 中国語
10%
🇬🇧 英語
7%
🇰🇷 韓国語
5%
📈 インバウンド問い合わせが全体の 21.7%
→ 中国語・英語・韓国語Q&Aの拡充を推奨（家族湯・送迎・食事制限の需要）
🌙 問い合わせの 76.7% が夜間（18時〜翌8時）
→ フロント時間外のAI対応が価値を発揮しています
0時6時12時18時23時
未回答質問 — スプレッドシートで修正してください
⚠️ 以下の質問にAIが回答できませんでした。スプレッドシートにQ&Aを追加後、右上の「AI設定（学習）」を押してください。
「チェックイン前に図書ラウンジやカフェは利用できますか？」
×6回
「ラウンジのドリンクは無料で飲めますか？」
×5回
「部屋食プランはありますか？」
×1回
✅ 改善のしくみ: 未回答として検出された質問にスプレッドシートでQ&Aを追加すると、約3〜5分で反映され、以降は自動で解決されます。
更新ワークフロー — Googleスプレッドシート連携
⚠️
STEP 1
未回答を
ダッシュボードで確認
›ダッシュボードで確認
📊
STEP 2
スプレッドシートに
Q&Aを追記
›Q&Aを追記
🤖
STEP 3
「AI設定」を
ワンクリック
›ワンクリック
✅
完了
即座にAIが
新しい回答で対応
新しい回答で対応
✓IT知識不要 — 仲居・フロントがExcel感覚で更新
✓更新反映まで約 3〜5分
✓宿泊プラン・料金・送迎時刻が変わってもすぐ反映
✓更新履歴はGoogleスプレッドシートで自動管理
資料・画像 チャット表示機能
🗺️館内マップ・温泉／貸切風呂の案内図
🍽️宿泊プラン・夕食メニュー・料金一覧表
🍁季節のイベント・周辺観光の案内チラシ
📌 スプレッドシートのD列に画像URLを入れるだけで、チャット画面に自動表示されます
🔒
個人情報保存なし
会話ログは匿名化処理。宿泊客情報は記録しません
🛎️
現場スタッフが管理可能
スプレッドシートで更新・IT担当不要
🌐
90言語対応
訪日のお客様も安心・追加費用なし
⚡
既存サイトに埋め込み可
大規模改修不要・URLを1行追加するだけ