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Japan AI Logic Ltd.（以下「当社」）は、宿泊施設向けの多言語AIコンシェルジュ「ウエルカムQR」（以下「本サービス」）と、このサイト（welcomeqr.jp）で扱う情報を、次のとおり取り扱います。
1. 運営者
- 名称：Japan AI Logic Ltd.（カナダ・ブリティッシュコロンビア州の法人）
- 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山二丁目2番15号 ウィン青山1214号
- お問い合わせ：[email protected]
本サービスは、当社が旅館・ホテルなどの宿泊施設（以下「導入施設」）に提供しているものです。
2. 本サービスで扱う情報
(1) チャットボットに書かれた質問
- 答えを作るために、AI（下の「5」）に送ります。
- 質問の文、AIの答え、日時、使われた言語、どこから質問されたか（ホームページ・館内のQR・LINEなど）を記録します。
- 名前や部屋番号の入力はお願いしていません。質問には、名前や連絡先を書かないでください。
(2) 「担当者に連絡する」
- お客様が任意で書いたメッセージとメールアドレスを、導入施設が返事をするために保存し、導入施設の担当者にメールでお知らせします。
(3) 答えへの評価
- 答えに付けられた評価（👍・👎）を記録します。
(4) 緊急のお知らせ
- 火事・急病・けがなど、緊急と判断した書き込みは、お客様への答えとは別に、導入施設の責任者へメール（導入施設が選んだ場合は LINE でも）ですぐにお知らせします。
(5) 音声
- 音声での入力には、お使いのスマートフォンやブラウザの音声認識の機能を使います。その扱いは、それぞれの提供者の決まりによります。
- 答えの読み上げのために、答えの文を Google Cloud の音声合成に送ります。
(6) アクセスの記録
- サーバーを動かす Google Cloud が、運用のための記録（IPアドレス、日時、ブラウザの種類など）を約30日間保存します。
(7) クッキーなど
- チャットボット（本サービス）は、広告や利用状況の分析のためのクッキーを使いません。
- このサイト（welcomeqr.jp）では、クッキーの同意画面でお選びいただいた範囲で、クッキーを使います。選んだ内容は、同意画面からいつでも変えられます。
- 画面の表示のために、お使いのブラウザに設定を一時的に保存することがあります。
(8) このサイトからのお問い合わせ・Zoom面談のお申し込み
- 書いていただいたお名前・施設名・連絡先は、ご連絡とご案内のためだけに使います。
3. 使う目的
- お客様の質問に答えるため
- 導入施設が、お客様に聞かれていることを知り、案内やサービスを良くするため（導入施設向けのダッシュボード）
- 担当者への連絡や緊急のお知らせを、導入施設に届けるため
- 本サービスの不具合を直し、答えを良くするため
- 個人がわからない形に集計した数字（例：日ごとの質問の数、分野、言語）を作り、導入施設への報告や本サービスの改善に使うため
4. 導入施設との共有
- 質問の記録は、その導入施設の担当者だけが、導入施設向けのダッシュボードで見られます。ほかの導入施設から見られることはありません。
- 「担当者に連絡する」や緊急のお知らせは、導入施設の担当者にメールなどで届きます。届いたメールは、導入施設のメールに残ります。
5. AI による処理
- 質問の文は、Google Cloud の AI（Vertex AI の Gemini）で処理します。
- AI の処理は、日本の外で行われることがあります。
- Google との法人向けの約束により、送った内容が AI の学習に使われることはありません。
6. 保存する場所と期間
- 記録（2(1)〜(3)）は、Google Cloud の東京のデータセンターに保存します。
- 記録は、30日たつと自動的に消します。
- 個人がわからない形に集計した数字（「3」の5番目）は、その後も残します。
7. ほかの人に渡すこと
- 導入施設（「4」）と、法律で求められた場合を除き、記録をほかの会社や機関に渡しません。
8. 安全のための取り組み
- 記録を見られるのは、当社の決められた担当者と、導入施設の担当者だけです。
- 通信は暗号化しています。
- 当社はカナダの法人です。記録は日本（東京）に保存し、AI の処理は日本の外で行われることがあります。カナダ、日本、処理が行われる国の個人情報の決まりを踏まえて扱います。
9. あなたの記録について
- 本サービスは、名前を記録しません。そのため、どの記録があなたのものかを当社が見分けることは、通常できません。
- 記録は30日たつと、自動的に消えます。
- 「担当者に連絡する」で書いたメールアドレスなどについてのお問い合わせは、導入施設、または上のお問い合わせ先へどうぞ。
10. このポリシーを変えるとき
変えるときは、このページでお知らせします。
制定：2026年10月16日